危机公关公司专业从事危机公关、网络公关、品牌维护、危机管理、企业危机公关、网络公关公司服务

出现危机事件怎么办?如何处理网络危机公关事件?

你的位置:危机公关 > 出现危机事件怎么办?如何处理网络危机公关事件?

发布时间:2018-12-05



但假如是歹意假造的故事呢,之前有“乡村小姐教师”的歹意公关炒作,现在又有“农夫山泉”、“一致”的砷含量超支事情,网络这个双刃刀,对中国民族品牌的伤害,也是十分巨大的。怎么破解这种损坏呢,下面略讲一下企业处理网络危机事情的一般处理办法和过程。
为了便利读者看的明晰,水杯把网络危机公关事情分为四类:A类,一般网络公关危机;B类,羁绊性网络公关危机;C类,影响类网络公关危机;D类,严峻网络公关危机。

一,对待A类一般网络公关危机,办法是封、删、撤稿。适用于比较小的网络危机事情公关,把负面新闻在网站上进行删去处理,对方不再重复发,控制了网络新闻媒体的声音,一般到此阶段,A类事情就能够息事宁人。如若不然,则转化为B类了。
二,对待B类羁绊性网络公关危机,办法是疏堵结合。一方面要封、删、撤稿,另外一方面,还在发布大量正面信息,以此来冲淡事情影响,形成网络争议,然后淡化事情。此阶段,一般在强大的公关力度下,危机松懈的个人组织往往会瓦解。如若不然,就会成为影响类网络公关危机。
三,对待C类影响类网络公关危机,办法是维护好平面媒体关系,要求媒体发撤稿函。以平面出版物的方式发给各大网站撤函,撤消网络新闻,再加上第一和第二步的合作,一般能够处理完毕。当然,遇到单个媒体,企业就得狠狠出一笔血了,但值得,能够保全品牌,并处理潜在的企业内部严峻问题,避免了企业完蛋。
四,对待D类严峻网络公关危机事情,只要断臂求生。网络危机事情到了这一步,阐明这个潜在问题可能会适当可怕了,但品牌价值还不能让它倒闭。这时,就要在企业内部找替罪羊。企业要发出正面的声明,严惩相关当事人和相关问题,以大刀阔斧的态势赢得生计时机。结合前三步,一般企业都能够获得成功的时机。
而值得一提的是,这四种危机的处理办法,都需求有十分专业的公关公司来处理,特别是整合公关公司的合作和支撑。不然,单凭企业的力量,能够会将A类危机变成B类,B类变成C类,C类搞成D类,那样,一个好好的品牌就完蛋了。
日常工作,专业的预防监测和预警监控特别重要,查查看公关—金护航能够做到有备无患,监测负面信息。假如监测不到位可能会令企业后悔莫及:往往每个月少花了十几万块公关费用,却一会儿损失了上千万。而那种认为,出了网络危机,封、删、撤就OK的主意,更是大有问题,网络危机公关是一件十分微妙、变化性强的事情,如若应对不妥,必将产生巨大的负面影响。企业CEO们,当慎之又慎。
网络公关公司
九号公关公司从事多年网络危机公关服务,拥有实战经验丰富的技术团队,专注于网络公关,危机公关,网络营销,负面消息管理,危机管理,公关管理以及网络推广服务,作为整个行业的领跑者我们够专注所以我们更专业!