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危机公关的精髓在什么地方?

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发布时间:2018-07-06



未雨绸缪,防微杜渐
公关的最高境界是将危机扼杀在摇篮里,没有危机,自然无需公关。
抽丝剥茧,挖出黑手
所有的危机都是利益使然。谁是利益相关者?从危机中能得到什么利益?如何才能获取利益?

因势利导,转移视线
当危机发生时,在第一时间使用真诚的态度正式回应统一口径的真相,尽可能让大众了解并认可官方的回应。同时,通过因势利导,将危机往好的,或至少日渐形式微的方向带。当然也可以通过制造话题的方式,将大众的眼球吸引到别的地方,从而分散自身危机的注意力。
疏通关系,量多取胜
所有的危机都是由人来操控的,所以搞定危机,可以通过搞定人来搞定事,比如使用人脉、投诉。或者采取同样的手段,联系关系较好的自媒体在这个时间段进行大量相关内容曝光,通过SEO或购买媒体资源的方式,将危机信息淹没在泛滥成灾的同类信息中。
孤注一掷,背水一战
当然危机公关过程中,会存在很多不可控的变数和风险。如果危机已较为严重时,公关部门需要尽全力利用手上一切媒体与社会资源将危机镇压下去。如果不能有效的把危机强压下去,危机将带来无可估量的损失,甚至兵败如山倒。
网络公关公司
九号公关公司从事多年网络危机公关服务,拥有实战经验丰富的技术团队,专注于网络公关,危机公关,网络营销,负面消息管理,危机管理,公关管理以及网络推广服务,作为整个行业的领跑者我们够专注所以我们更专业!