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【企业公关关系建立】企业危机公关有什么作用?如何建立良好企业形象?

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发布时间:2018-07-24



对企业来说公共关系是一门"内求团结,外求发展"的经营管理艺术,它在企业的运作的作用和意义有以下几个方面:    一.扩大影响,提高企业知名度,树立企业良好形象  提高企业的知名度,让公众了解企业,知道企业,扩大企业的影响,一个很重要的因素就是要充分发挥公共关系的作用。所谓"酒香也怕巷子深",一个企业无论它的产品多么好,无人知道,企业的生存和发展都会受到影响。因此,企业发展的首要因素是让客户了解企业,知道企业,从而光顾企业。

企业的企业形象是公众对企业的发展史、产品、服务、企业名称、商标等的总体认知,反映了公众对企业的整体特点、总的精神的了解和情感倾向。公共关系的根本目的就是树立与发展企业的良好形象,建立良好的信誉,以取得社会公众的理解和接受,进而赢得信任和支持,而良好形象和信誉的建立,又会促进企业目标的实现,所以人们常把良好的形象和信誉称为企业"无形的财富",同时,企业良好的形象也是吸引客户的至关重要的因素。因此,企业公共关系工作要为企业的发展不断地创造良好的社会环境和舆论环境,企业公关人员必须充分发挥公关的积极作用,经常进行市场调查,了解企业形象在公众心目中的变化,分析公众的心理、意向及其变化趋势,及时做出预测,及时调整公关策略,使企业的发展趋势与公众意向相吻合,让企业良好的形象在公众的心目中经久不衰。
在企业经营管理中,决策是一项战略问题,企业所处的生存环境和面临的市场竞争极为复杂,经验型管理方式,已很难适应企业发展的需要,因此,企业各职能部门,尤其是公关部,应当充分利用公关优势,发挥其智囊作用,为企业决策层提供切实可靠的信息,当好企业决策层的参谋。
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