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【企业危机公关关键】危机公关公司处理危机事件的关键在什么地方?

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发布时间:2018-07-23



危机发生后企业采取果敢、正确的处理危机措施,是企业应对危机的关键因素。
危机发生后,公司必须当机立断,快速反应,果决行动,与媒体和公众进行沟通。从而迅速控制事态,否则会扩大突发危机的范围,甚至可能失去对全局的控制。危机发生后,能否首先控制住事态,使其不扩大、不升级、不蔓延,是处理危机的关键.

领导者的决策在面对危机时显得尤为重要。
领导者的决策对企业面临的危机具有极大的作用。做好危机决策,不仅需要领导者有良好的领导素质,从自身做起,在危机面前,镇定自若,以自己的从容情绪感染下属,影响、引导大众,而且需要做出科学、正确、快速的决策依据,迅速镇定社会成员情绪,稳住阵脚,避免事态扩大。
企业强烈的社会责任感和形象意识,保证把安全放在首位,是企业应对危机的重要因素。
危机发生后,公众最关心的就是利益问题,因此无论谁是谁非,企业应该承担责任。  企业应该站在受害者的立场上来对危机做出相应的回应,解决公众深层次上的心理问题,从而赢得公众的理解和信任。
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