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【企业危机公关作用】危机公关对企业有哪些利弊呢?

发布时间:2018-08-07

企业危机,简单来说就是能为企业带来危机的事件,在今天这个信息传递迅速的今天,一件不利于企业的负面信息,很可能在一夜之间就会变得家喻户晓,进而对企业的发展带来致命的效果,严重的还会导致一个企业面临倒闭的危险。
网络的快速发展给企业提供了商机,通过网络企业可以塑造一个良好的企业形象,突出产品的视觉效果,加强企业与消费者的直接沟通,广泛而大量地传播信息,可以对企业危机进行管理。一个现代企业要想在激烈的商业竞争中立于不败之地,要想做大做强,就必须紧跟时代的步伐,适时调整经营方式,充分利用网络媒体这一优势,在发挥媒体作用和规避媒体风险上下工夫。 危机公关在企业的发展过程中是不可避免的,危机的处理不当会对企业的正常生产经营造成严重的干扰,严重的会对企业的生存造成威胁。因此,公关人员有效地处理公关危机对于企业的正常顺利发展具有十分重要的意义。

但是世界上任何事物都具有两面性,网络危机虽然能毁掉一个企业,给企业的发展带来了巨大的威胁,但它是一把双刃剑,也可以成就一个企业。
危机公关的发生本质上是对企业造成一定的危害,如果发生危机的企业处理危机不及时,对企业本身的内部经营会造成一定的压力,压力如果释放不当,企业员工就会产生生产消极性,导致企业的人心涣散,对企业失去了原有的热情。反之,如果企业在面对公关危机时采取了有效的应急措施,企业的员工通过这一事件会看到企业抗风险的能力,就会上下协力,精诚合作,真正实现了变危为机,不仅不能影响企业的内部团结,反而更有效地促进和增强了企业的团结。
危机公关发生以后,公关人员处理危机的态度、速度、效果将直接影响着企业在公众心目中的形象。危机爆发有时候是不可避免的,但是企业有权选择处理的方式。如果处理危机果断及时,敢于剖析自身存在的问题,让公众来监督企业的处理过程,在多数情况下,只要这次危机不是造成了不可弥补的危害,危机的爆发就给企业提供了一次在公众心目中打造品牌的机会,至于这次品牌能不能打造成功、打造的程度如何将直接取决于公关人员。

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