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【危机公关环境】危机公关在中国不同环境下的成长

发布时间:2018-08-01

随着现在社会的发展,越来越多的危机事件发生,产生的后果也是无可限量的。这使得世界各国开始重视危机公关的作用,中国也不例外。那么中国式危机公关有何特点呢?所谓中国式危机公关指的是有中国特色的危机公关手段、策略与过程。之所以有中国特色是因为中国的政治环境、媒体环境以及消费环境呈现出与美国等国家有着明显的差异。
一、政治环境。
政府一把手的决策权往往是非常大的。有时领导的想法不会直接说出来,你要反复琢磨领导的想法或者通过间接渠道公关领导身边的人去了解。不过领导的想法不外乎这么几种:追求短期内的政绩比如说GDP的提升或者就业率的提高、维护社会的稳定、以权谋私等等。危机状态下,地方一把手最关心的是社会的稳定,维稳是危机状态下的根本大计。因此,中国式危机公关在政治环境的影响下,政府部门的危机公关一般是以平稳为主,不求有功,但求无过是很多单位追求的目标。

二、媒体环境
媒体是组织非常重要的利益相关者之一。与媒体建立良好的关系可能有助于危机状态下的信息控制。一方面组织要与传统媒体的把关人建立良好的沟通机制,双方要及时交换信息,从而达到相互理解以及建立良好的关系的目的。及时了解媒体的议题设置也有助于组织结合自身的议题及时开展事件营销。另一方面组织要与网络媒体为代表的新媒体们做好沟通建立良好的关系,建立一整套网络舆论的监测体系,及时了解网络舆论的走向。现今,媒体的重要性越来越不言而喻,在危机公关中,媒体占据着重要的位置。要想达到好的公关效果,媒体是绕不过去的一个环节,因此要在平时就注重与媒体的关系,重视媒体的作用,打好媒体战,这也是中国式危机公关的重要特点之一。
三、消费环境。
中国市场发展的时间并不悠久,而且现在正在朝着市场深处继续发展,在这个过程中很多体质体系还不够健全,市场中也存在着很多问题。价值观的缺失、敬畏心的缺乏使得品牌的观念不论是个人品牌还是组织品牌早已被抛到九霄云外,打一枪换一个地方成了生存的常态,投机心理浓厚,想方设法哪怕是违反法律法规去弄到第一桶金成了很多人的追求。于此同时,信息不对称使得组织重视知名度的程度要远远大于美誉度的程度,想方设法成名提高知名度让别人记住往往就能获得收益。这种以盈利企业为主体的公关,往往重视的不是企业品牌真实的品质,而是谁的资本更雄厚,谁投入的钱更多,谁就可以主导舆论的方向。这种以盈利为目的的公关,缺失对商业道德的重视,在很大程度上损害着消费者的权益。
中国式危机公关是适应中国社会的一种公关方式,采取怎样的方式来公关很大程度上是在要看用户有什么样的需求。不得不说中国式危机公关是适应中国社会的,但是由于社会的限制,公关行业的发展上有一定的问题,这是我们应该重视并改正的问题。

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